Ti stiamo cercando!

ASPRIVA è sinonimo di qualità senza compromessi e integratori alimentari scientificamente fondati, come parte di un approccio olistico alla longevity.

I nostri prodotti si basano su ingredienti accuratamente selezionati e dosaggi scientificamente fondati. Per noi, la scienza non è una promessa di marketing, ma il fondamento dello sviluppo dei nostri prodotti e della nostra comunicazione.

IL RUOLO

Il tuo compito è sviluppare nuovi rapporti commerciali con farmacie, studi medici e professionisti della medicina alternativa, trasformandoli in partner professionali di ASPRIVA.

Il focus del tuo ruolo è lo sviluppo strutturato di nuovi clienti attraverso l’Inside Sales. Identifichi gli interlocutori più adatti, li contatti in modo mirato, presenti ASPRIVA e i nostri prodotti in modo professionale e sviluppi sistematicamente i potenziali clienti fino a trasformarli in clienti attivi.

I nostri prodotti hanno un posizionamento scientifico e richiedono spiegazioni precise. Per questo motivo, unisci una mentalità commerciale alla capacità di comprendere rapidamente prodotti, ingredienti e contesti scientifici e di comunicarli in modo chiaro e comprensibile.

LE TUE RESPONSABILITÀ

• Identificare e qualificare sistematicamente farmacie, studi medici e professionisti della medicina alternativa adatti

• Contattare attivamente potenziali nuovi clienti tramite telefono, email e canali digitali

• Costruire, prioritizzare e gestire con costanza e autonomia la tua pipeline commerciale

• Presentare in modo professionale ASPRIVA, i nostri prodotti e il nostro approccio scientifico

• Comunicare in modo chiaro informazioni sui prodotti, ingredienti, dosaggi e standard qualitativi

• Sviluppare i potenziali clienti dal primo contatto fino al primo ordine

• Gestire follow up strutturati e seguire con affidabilità le opportunità commerciali

• Supportare e sviluppare ulteriormente i partner acquisiti

• Documentare e gestire le tue attività e opportunità nel CRM

• Collaborare strettamente con Marketing, Sviluppo Prodotto e Direzione

IL TUO PROFILO

• Prima esperienza nelle vendite, nel business development, nella gestione clienti o in un contesto commerciale comparabile

• Piacere nel contatto attivo con nuovi potenziali clienti e nella comunicazione professionale

• Metodo di lavoro strutturato, autonomo e orientato ai risultati

• Capacità di costruire, prioritizzare e gestire sistematicamente una pipeline commerciale

• Buona capacità di individuare account, interlocutori e opportunità commerciali rilevanti

• Capacità di presentare in modo convincente e comprensibile prodotti che richiedono spiegazioni approfondite

• Interesse per gli integratori alimentari scientificamente fondati, la salute e la longevity

• Esperienza nel settore healthcare costituisce un vantaggio, ma non è un requisito

• Elevata disponibilità all’apprendimento e capacità di comprendere rapidamente temi scientifici e relativi ai prodotti

• Ottima conoscenza del tedesco e buona conoscenza dell’inglese, sia scritte sia parlate

COME LAVORI

Contatti attivamente potenziali clienti, ricerchi gli account rilevanti e stabilisci priorità chiare. Non lavori con l’obiettivo di generare semplicemente il maggior numero possibile di contatti, ma ti concentri su conversazioni qualificate e reali opportunità commerciali.

Gestisci la tua pipeline in modo strutturato, segui i follow up con costanza e ti assumi la responsabilità dei tuoi risultati. Allo stesso tempo, comunichi contenuti scientifici e relativi ai prodotti con attenzione e professionalità. Se non puoi rispondere a una domanda con certezza, verifichi le informazioni invece di improvvisare.

COSA TI OFFRIAMO

• La possibilità di contribuire attivamente alla costruzione di un canale di vendita professionale per ASPRIVA

• Responsabilità diretta per la tua pipeline e lo sviluppo di nuovi clienti

• La possibilità di contribuire direttamente allo sviluppo di un brand premium con un chiaro posizionamento scientifico

• Formazione approfondita sui nostri prodotti e sulle relative basi scientifiche

• Elevato grado di autonomia e responsabilità

• Processi decisionali brevi e collaborazione diretta con la Direzione

• Ampia possibilità di contribuire e dare forma al tuo ruolo all’interno di un piccolo team

• Una sede di lavoro centrale a Heidelberg, a pochi minuti a piedi dalla stazione ferroviaria principale

• Modelli di lavoro flessibili e possibilità di lavoro flessibile

• Retribuzione attrattiva e in linea con il mercato

ASPRIVA è sinonimo di qualità senza compromessi e integratori alimentari scientificamente fondati, come parte di un approccio olistico alla longevity.

I nostri prodotti si basano su ingredienti accuratamente selezionati e dosaggi scientificamente fondati. Per noi, la scienza non è una promessa di marketing, ma il fondamento dello sviluppo dei nostri prodotti e della nostra comunicazione.

IL RUOLO

Sei il punto di riferimento centrale per le nostre farmacie partner e le supporti con competenza e affidabilità per tutte le domande relative ad ASPRIVA, ai nostri prodotti e ai loro ingredienti.

I nostri prodotti richiedono spiegazioni precise e hanno un chiaro posizionamento scientifico. Le farmacie si aspettano quindi risposte fondate, precise e comprensibili.

Devi essere in grado di acquisire una conoscenza approfondita delle nostre formulazioni e dei nostri ingredienti, rispondere alle domande in modo strutturato e rendere comprensibili anche informazioni più complesse.

Allo stesso tempo, supporti le nostre farmacie partner dal punto di vista organizzativo e ti assicuri che richieste e ordini vengano gestiti in modo affidabile.

LE TUE RESPONSABILITÀ

• Supportare professionalmente le nostre farmacie partner tramite email e telefono

• Fornire informazioni competenti sui prodotti ASPRIVA, i loro ingredienti, dosaggi e caratteristiche

• Comunicare informazioni scientifiche e relative ai prodotti in modo chiaro e comprensibile

• Gestire e coordinare in modo affidabile le richieste provenienti dalle farmacie

• Gestire le richieste dei clienti relative ai nostri prodotti e ingredienti

• Gestire gli ordini e monitorare i relativi processi

• Collaborare con il team commerciale nella gestione e nello sviluppo delle nostre farmacie partner

• Fornire alle farmacie informazioni sui prodotti e materiali informativi e di vendita

• Supportare progetti commerciali selezionati ed eventi dedicati al canale farmacia

IL TUO PROFILO

• Esperienza professionale nel settore farmaceutico, healthcare, integratori alimentari, customer service specializzato o in un contesto comparabile

• Ottima capacità di comprendere prodotti, ingredienti e informazioni scientifiche e di acquisire rapidamente nuove conoscenze

• Capacità di comunicare informazioni tecniche e scientifiche complesse in modo preciso e comprensibile

• Sicurezza e professionalità nel dialogo con farmacisti e altri interlocutori qualificati

• Esperienza nel rapporto professionale con farmacie costituisce un vantaggio

• Interesse per gli integratori alimentari scientificamente fondati, la salute e la longevity

• Ottima conoscenza dell’italiano, scritto e parlato

• Buona conoscenza dell’inglese, scritto e parlato

• Comunicazione cordiale, affidabile e professionale

• Elevato grado di affidabilità, autonomia e precisione

• Forte disponibilità all’apprendimento e capacità di approfondire rapidamente temi scientifici e relativi ai prodotti

• Capacità di distinguere chiaramente tra informazioni supportate da evidenze e affermazioni non sufficientemente comprovate

COME LAVORI

Lavori con attenzione e affidabilità e comprendi che una consulenza professionale richiede precisione.

Acquisisci una conoscenza approfondita dei nostri prodotti e delle loro basi scientifiche. Se non puoi fornire una risposta con sufficiente certezza, verifichi le informazioni invece di improvvisare.

Sai spiegare informazioni scientifiche e relative ai prodotti in modo che rimangano comprensibili sia per i farmacisti sia per i clienti finali.

Comunichi in modo professionale, affidabile e alla pari.

Per te, un buon supporto non significa semplicemente rispondere il più velocemente possibile, ma fornire una risposta corretta, precisa e realmente utile.

COSA TI OFFRIAMO

• La possibilità di contribuire direttamente allo sviluppo di un brand premium con un chiaro posizionamento scientifico

• Formazione approfondita sui nostri prodotti e sulle relative basi scientifiche

• Responsabilità impegnative e diversificate

• Elevato grado di autonomia e responsabilità

• Processi decisionali brevi

• Ampia possibilità di contribuire e dare forma al tuo ruolo all’interno di un piccolo team

• Modelli di lavoro flessibili e possibilità di lavoro flessibile

• Retribuzione attrattiva e in linea con il mercato

ASPRIVA è sinonimo di integratori alimentari scientificamente fondati, come parte di un approccio olistico alla longevity.

Non siamo un classico brand di integratori. I nostri prodotti richiedono spiegazioni approfondite e i nostri clienti sono attenti alla scienza e critici. Si informano, confrontano e prendono decisioni di acquisto sulla base di evidenze, qualità e fiducia.

Per noi, la scienza non è una promessa di marketing, ma il fondamento dello sviluppo dei nostri prodotti e della nostra comunicazione.

IL RUOLO

Avrai un ruolo operativo centrale nello sviluppo del nostro Performance Marketing e della nostra strategia DTC basata sui dati.

Lavori direttamente e in modo hands on con campagne, piattaforme e dati, analizzi le performance lungo l’intero funnel e traduci i risultati in azioni concrete di ottimizzazione.

Non cerchiamo una figura che si limiti al coordinamento. Cerchiamo qualcuno che comprenda realmente il Performance Marketing, sappia metterne in discussione i risultati e contribuisca attivamente al suo sviluppo.

LE TUE RESPONSABILITÀ

• Gestione operativa e sviluppo delle nostre attività di Performance Marketing su Google Ads e Meta Ads

• Analisi e ottimizzazione di architetture delle campagne, strategie di bidding, budget, target e creatività

• Responsabilità per Marketing Analytics e tracking attraverso GA4, Google Ads, Meta Ads e Shopify

• Analisi dell’intero funnel DTC, dall’annuncio alla landing page, dal carrello fino all’acquisto

• Identificazione del potenziale di conversione e sviluppo di azioni concrete di ottimizzazione

• Sviluppo e implementazione di una strategia DTC cross channel per i nostri mercati principali

• Analisi sistematica delle performance a livello di mercato, campagna, Ad Set, creatività e funnel

• Pianificazione e valutazione di test relativi a campagne, creatività, landing page e offerte

• Collaborazione con partner esterni di Performance Marketing e altri fornitori specializzati

• Sviluppo di CRM e retention con particolare attenzione agli acquisti ripetuti, alla fidelizzazione dei clienti e al Customer Lifetime Value

• Creazione e continuo sviluppo di report di marketing significativi e basi decisionali affidabili

• Contributo allo sviluppo di nuovi canali performance e partnership, in particolare in ambito scientifico ed editoriale

IL TUO PROFILO

• Almeno quattro anni di esperienza operativa hands on nel DTC Performance Marketing, con responsabilità diretta per campagne e ottimizzazioni

• Conoscenza pratica approfondita di Google Ads, in particolare Search, Shopping e Performance Max

• Conoscenza pratica approfondita di Meta Ads, incluse logiche di campagne, conversione e attribuzione

• Ottima esperienza con GA4 e Shopify e nell’analisi di funnel DTC

• Forti capacità analitiche e sicurezza nel lavoro con dati di performance

• Esperienza con prodotti DTC premium, complessi e che richiedono spiegazioni approfondite

• Esperienza con CRM, retention e Customer Lifetime Value

• Conoscenza di base dei requisiti normativi relativi alla comunicazione degli integratori alimentari e agli Health Claims nell’Unione Europea

• Capacità di valutare criticamente i dati e distinguere tra risultati solidi e primi segnali

Costituiscono un vantaggio esperienze nei settori integratori alimentari, health o premium, così come conoscenze di incrementality e gestione basata sul MER.

COME LAVORI

Lavori in modo analitico, preciso e autonomo.

Metti in discussione i risultati e cerchi le cause reali alla base delle variazioni delle performance.

Sai lavorare autonomamente all’interno delle piattaforme pubblicitarie e degli strumenti di Analytics e trasformare dati complessi in raccomandazioni operative chiare.

Non ragioni per singoli canali isolati, ma lungo l’intero customer funnel.

Definisci obiettivi chiari e le metriche necessarie per misurarli.

Distingui sistematicamente tra risultati comprovati, ipotesi e questioni ancora aperte.

COSA TI OFFRIAMO

• La possibilità di contribuire direttamente allo sviluppo di un brand premium con un chiaro posizionamento scientifico

• Elevato grado di autonomia e responsabilità

• Processi decisionali brevi

• La possibilità di sviluppare attivamente le nostre strutture di marketing

• Una prospettiva internazionale con focus sui mercati europei

• Retribuzione attrattiva e in linea con il mercato, con una componente legata alla performance

• Un ambiente in cui il pensiero analitico, l’iniziativa personale e il rigore scientifico sono esplicitamente valorizzati

ASPRIVA è sinonimo di qualità senza compromessi e integratori alimentari scientificamente fondati, come parte di un approccio olistico alla longevity.

I nostri prodotti si basano su ingredienti accuratamente selezionati e dosaggi scientificamente fondati. Per noi, la scienza non è una promessa di marketing, ma il fondamento dello sviluppo dei nostri prodotti e della nostra comunicazione.

IL RUOLO

Sei uno dei principali punti di riferimento per i nostri clienti e per chi è interessato ad ASPRIVA e contribuisci quindi in modo diretto alla loro esperienza quotidiana con il nostro brand.

Ti assicuri che tutte le richieste vengano gestite in modo professionale, affidabile e tempestivo. Che si tratti di un ordine, una consegna, un reclamo o una domanda generale su ASPRIVA, fai in modo che i nostri clienti ricevano una risposta chiara e che la loro richiesta venga risolta in modo affidabile.

Per noi non si tratta di chiudere il maggior numero possibile di ticket nel minor tempo possibile. Vogliamo che ogni cliente percepisca, in ogni contatto, che prendiamo sul serio la sua richiesta e che la gestiamo con attenzione, affidabilità e rispetto.

Questa posizione rappresenta un punto di ingresso in ASPRIVA, con la prospettiva di assumere progressivamente ulteriori compiti e responsabilità in base alla propria crescita professionale.

LE TUE RESPONSABILITÀ

• Gestire in modo professionale e tempestivo tutte le richieste in entrata da parte di clienti e potenziali clienti tramite email e telefono

• Fornire supporto competente per domande relative a ordini, pagamenti, consegne, resi e reclami

• Risolvere i problemi in modo affidabile e seguire con costanza le richieste aperte fino alla loro completa risoluzione

• Fornire supporto per domande generali su ASPRIVA e sui nostri prodotti nell’ambito previsto per il servizio clienti

• Gestire e monitorare i processi relativi agli ordini e commerce

• Coordinarsi con interlocutori interni ed esterni quando una richiesta del cliente non può essere risolta immediatamente

• Documentare le richieste rilevanti dei clienti e le problematiche ricorrenti

• Trasmettere feedback e domande ricorrenti dei clienti per contribuire al continuo miglioramento dei nostri processi e della Customer Experience

• Supportare progetti selezionati in ambito Sales e Marketing

• Assumere ulteriori responsabilità organizzative in linea con la propria crescita professionale e con l’aumento delle responsabilità

IL TUO PROFILO

• Prima esperienza professionale nel Customer Service, idealmente in ambito e commerce

• Formazione professionale, percorso universitario oppure esperienza pratica rilevante

• Ottima conoscenza del tedesco, scritto e parlato

• Buona conoscenza dell’inglese, scritto e parlato. La conoscenza di ulteriori lingue costituisce un vantaggio

• Ottime capacità di comunicazione scritta e piacere nel comunicare professionalmente via email

• Comunicazione sicura e cordiale al telefono

• Metodo di lavoro strutturato, affidabile e autonomo

• Capacità di mantenere una visione d’insieme e stabilire correttamente le priorità anche quando gestisci più richieste contemporaneamente

• Forte orientamento alla soluzione e volontà di non limitarti a inoltrare una richiesta, ma di seguirla in modo affidabile fino alla sua completa risoluzione

• Comunicazione cordiale, professionale e sicura anche nelle situazioni più impegnative

• Interesse per ASPRIVA, i nostri prodotti e gli integratori alimentari scientificamente fondati

COME LAVORI

Comprendi che il Customer Service è una parte essenziale del nostro brand.

Non ti limiti a rispondere in modo cordiale, ma comunichi in modo chiaro, affidabile e professionale.

Ti assumi la responsabilità di una richiesta e ti assicuri che tutti i punti ancora aperti vengano seguiti con costanza.

Lavori con attenzione e sai che una risposta veloce è una buona risposta solo quando è anche corretta e completa.

Sai metterti nella prospettiva del cliente mantenendo allo stesso tempo un approccio strutturato e orientato alla soluzione.

Se non sei sicuro di una risposta, la verifichi internamente invece di improvvisare.

Riconosci i problemi ricorrenti e li segnali, affinché possiamo migliorare i nostri processi invece di limitarci a risolvere singoli casi.

COSA TI OFFRIAMO

• Un ruolo importante a diretto contatto con i nostri clienti

• Un punto di ingresso in ASPRIVA con la prospettiva di assumere progressivamente ulteriori responsabilità

• Attività impegnative e diversificate

• Elevato grado di autonomia nella propria area di responsabilità

• Processi decisionali brevi

• Ampia possibilità di contribuire e dare forma al proprio ruolo all’interno di un piccolo team

• Una sede di lavoro centrale a Heidelberg, a pochi minuti a piedi dalla stazione ferroviaria principale

• Modelli di lavoro flessibili e possibilità di lavoro flessibile

• Retribuzione attrattiva e in linea con il mercato