Wie lange kann ich meinen Kauf bei ASPRIVA widerrufen?

Du hast bis zu 14 Tage nach Erhalt der Bestellung Zeit, um den Kauf zu widerrufen. Alle Details dazu findest du in der Widerrufsbelehrung von ASPRIVA.

Darf ich eine Rücksendung unfrei an ASPRIVA schicken?

Bitte sende Rücksendungen nicht unfrei an ASPRIVA zurück, da Paketdienste dafür meist deutlich höhere Kosten berechnen, die dir weiterbelastet werden müssten.

Welche Artikel sind von der Rücknahme ausgeschlossen?

Geöffnete oder entsiegelte Lebensmittel und Nahrungsergänzungsmittel sowie beschädigte Artikel sind von der Rücknahme ausgeschlossen.

Was muss ich dem Rücksendepaket beilegen?

Achte darauf, dass dein Absender gut leserlich ist. Lege dem Paket unbedingt eine Notiz mit der Bestellnummer oder eine Kopie der Rechnung bei.

An welche Adresse sende ich meine Rücksendung?

Schicke das DHL Paket, nicht als Päckchen, an: ASPRIVA GmbH, Bremer Str. 5, 69181 Leimen b. Heidelberg, Deutschland.

Wann erfolgt die Rückerstattung?

ASPRIVA informiert dich sofort nach Erhalt der Ware und erstattet dir den Kaufpreis. Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb von 14 Tagen.

Wie melde ich eine Reklamation bei ASPRIVA?

Bei beschädigter Ware oder Qualitätsmängeln wende dich bitte zuerst an den Kundendienst und sende keine Ware unfrei zurück. Für Reklamationen sende deine Anfrage direkt an service@aspriva.com.

Was sollte ich bei einer Reklamation angeben?

Gib unbedingt immer deine Bestellnummer an, am besten direkt im Betreff der E-Mail. Füge, falls notwendig, Fotos zur Erläuterung und Dokumentation deiner Reklamation hinzu.

Resi ASPRIVA

Resi e reclami: ecco come funziona.

Qui trovi le informazioni più importanti su resi, diritto di recesso, indirizzo per la spedizione e reclami.

Informazioni principali Reclamo

Le informazioni più importanti.

Hai fino a 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per esercitare il diritto di recesso. Trovi tutti i dettagli nella nostra informativa sul recesso.

È inoltre possibile esercitare il diritto di recesso tramite la nostra procedura online. Esercitare il diritto di recesso online.

Non inviare pacchi non affrancati.

Ti chiediamo di non inviare resi non affrancati, poiché i corrieri applicano spesso costi molto più elevati che dovremmo purtroppo addebitarti.

Attenzione alle esclusioni.

Gli alimenti e gli integratori alimentari aperti o con sigillo rimosso, così come gli articoli danneggiati, sono esclusi dalla restituzione.

Inserisci il numero d’ordine.

Assicurati che il mittente sia ben leggibile e inserisci nel pacco una nota con il numero d’ordine oppure una copia della fattura.

Indirizzo per il reso.

Invia il pacco DHL, non come piccolo pacco non tracciato, a:

ASPRIVA GmbH
Bremer Str. 5
69181 Leimen b. Heidelberg
Deutschland

Rimborso dopo la ricezione della merce.

Ti informeremo subito dopo aver ricevuto la merce e ti rimborseremo il prezzo di acquisto. Il rimborso avviene il più rapidamente possibile, di norma entro 14 giorni.

Reclamo.

Ecco come segnalare difetti ad ASPRIVA.

Merce danneggiata o difetti di qualità

Se riscontri merce danneggiata o difetti di qualità, nel caso di garanzia ci facciamo carico dei costi di reso e offriamo una sostituzione oppure il rimborso del prezzo di acquisto.

Contatta prima il servizio clienti

Ti chiediamo in ogni caso di contattare prima il nostro servizio clienti e di non inviare merce non affrancata, poiché ciò può causare costi elevati.

Invia la tua richiesta

Per i reclami invia la tua richiesta direttamente a service@aspriva.com.

Numero d’ordine e foto

Indica sempre il numero d’ordine, preferibilmente direttamente nell’oggetto dell’e-mail, e allega, se necessario, foto per spiegare e documentare il reclamo.

Ci occuperemo della tua richiesta con priorità molto alta e la elaboreremo il più rapidamente possibile.