Termini e condizioni generali ASPRIVA®

Questa è una traduzione di cortesia delle Condizioni Generali originali in lingua tedesca. In caso di discrepanze o divergenze interpretative, farà fede la versione originale in tedesco.

I. AMBITO DI APPLICAZIONE

1. Le presenti Condizioni Generali, nella versione vigente alla conclusione del contratto, si applicano ai contratti conclusi tramite il negozio online ASPRIVA («Shop ASPRIVA») e agli ordini via email tra il cliente e ASPRIVA GmbH, Langer Anger 7, 69115 Heidelberg, Germania («ASPRIVA»).

2. I clienti sono consumatori ai sensi del § 13 del Codice civile tedesco (BGB) oppure imprenditori ai sensi del § 14 BGB, comprese in particolare farmacie e rivenditori commerciali. Le disposizioni riservate a una categoria si applicano esclusivamente a quest'ultima.

3. Eventuali condizioni generali divergenti del cliente si applicano solo previa espressa accettazione di ASPRIVA.

II. REGISTRAZIONE E CREDENZIALI DI ACCESSO

1. Gli ordini possono essere effettuati come ospite o tramite account cliente. I dati richiesti per la registrazione devono essere completi e corretti.

2. Le credenziali devono essere mantenute riservate e protette da accessi non autorizzati. Le modifiche dei dati registrati possono essere effettuate nell'account cliente.

III. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

1. La presentazione dei prodotti nello Shop ASPRIVA non costituisce un'offerta vincolante.

2. Cliccando sul pulsante di ordine con obbligo di pagamento, il cliente presenta un'offerta vincolante di acquisto dei prodotti nel carrello. Anche gli ordini via email costituiscono un'offerta, purché individuino con sufficiente precisione i prodotti e i dati necessari.

3. La conferma automatica di ricezione attesta soltanto l'arrivo dell'ordine e non costituisce di per sé accettazione.

4. Il contratto si conclude con l'accettazione espressa dell'offerta da parte nostra, ad esempio mediante una separata conferma d'ordine via email. I consumatori ricevono conferma del contratto su supporto durevole secondo le disposizioni di legge.

5. I contratti conclusi tramite lo Shop ASPRIVA sono stipulati in lingua tedesca. I dati degli ordini e dei contratti sono trattati e conservati secondo l'Informativa sulla privacy. Le informazioni disponibili sugli ordini possono essere consultate nell'account cliente, ove presente.

6. I consumatori godono del diritto legale di recesso descritto alla sezione IX, salvo le esclusioni previste dalla legge.

7. Le opzioni e le aree di consegna disponibili sono indicate nello Shop ASPRIVA e nel rispettivo ordine.

IV. PREZZI E SPEDIZIONE

1. I prezzi indicati ai consumatori nello Shop ASPRIVA comprendono l'IVA applicabile. Per i clienti commerciali valgono i prezzi concordati alla conclusione del contratto.

2. Le spese di spedizione e le eventuali condizioni di spedizione gratuita sono indicate nello Shop ASPRIVA. Le spese applicabili sono visualizzate prima dell'invio dell'ordine. Ulteriori informazioni: Spedizione.

3. La consegna avviene tramite i servizi di spedizione offerti al momento dell'ordine. I costi di restituzione in caso di recesso sono disciplinati dalla sezione IX.

V. PAGAMENTO, MORA, COMPENSAZIONE E RITENZIONE

1. Si applicano i metodi di pagamento offerti al checkout oppure, per gli ordini via email, le condizioni concordate individualmente.

2. Il prezzo è esigibile alla data concordata alla conclusione del contratto. Per il resto valgono le disposizioni di legge sulla mora.

3. La compensazione con controcrediti è ammessa se questi sono incontestati o accertati con decisione definitiva. Restano impregiudicati i diritti inderogabili di compensazione.

4. Il diritto di ritenzione può essere esercitato se deriva dal medesimo rapporto contrattuale. Restano impregiudicati i diritti inderogabili di legge.

VI. CONSEGNA E DISPONIBILITÀ

1. Tempi e condizioni di consegna sono indicati nello Shop ASPRIVA o nella conferma d'ordine. Se è concordato il pagamento anticipato, il termine di consegna decorre solo dalla ricezione del pagamento.

2. In caso di indisponibilità di un prodotto ordinato, informeremo il cliente e non accetteremo l'ordine nella misura in cui non possiamo evaderlo.

3. Ulteriori informazioni: Spedizione.

VII. GARANZIA LEGALE

1. Per i difetti materiali e giuridici valgono le disposizioni di legge. Per i consumatori, il termine ordinario di prescrizione dei diritti per difetti dei beni nuovi è di due anni dalla consegna.

2. Eventuali garanzie aggiuntive valgono soltanto se espressamente concesse e non limitano i diritti legali.

3. Informazioni su resi e reclami. I diritti di legge restano impregiudicati.

VIII. RESPONSABILITÀ

1. ASPRIVA risponde senza limitazioni dei danni causati da violazioni dolose o gravemente colpose dei propri obblighi da parte di ASPRIVA, dei rappresentanti legali o degli ausiliari.

2. In caso di colpa lieve, ASPRIVA risponde della violazione di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento è necessario per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può normalmente fare affidamento, limitatamente ai danni prevedibili e tipici del contratto. Per il resto, la responsabilità per colpa lieve è esclusa nei limiti consentiti dalla legge.

3. Restano impregiudicate la responsabilità per lesioni alla vita, al corpo o alla salute e quella prevista dalla legge tedesca sulla responsabilità da prodotto.

IX. DIRITTO DI RECESSO DEI CONSUMATORI

1. Nei contratti a distanza, i consumatori hanno generalmente un diritto legale di recesso. Si applica la seguente informativa:

Informativa sul diritto di recesso

Diritto di recesso

Il consumatore ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza indicarne i motivi.

Il termine di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informarci (ASPRIVA GmbH, Langer Anger 7, 69115 Heidelberg, Germania, email: widerruf@aspriva.com) della decisione di recedere mediante dichiarazione esplicita, ad esempio lettera o email. Può utilizzare il modulo tipo riportato di seguito, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della sua scadenza.

Effetti del recesso

In caso di recesso rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità diversa dalla consegna standard meno costosa da noi offerta, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il rimborso avverrà tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato nella transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso, e senza costi per il consumatore.

Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla presentazione della prova della loro restituzione, a seconda di quale evento si verifichi prima.

Il consumatore deve restituire o consegnare i beni ad ASPRIVA GmbH, Langer Anger 7, 69115 Heidelberg, Germania, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se i beni vengono spediti prima della sua scadenza.

I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore.

Il consumatore risponde soltanto della diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Fine dell'informativa sul diritto di recesso

2. Ai sensi del § 312g, comma 2, n. 3 BGB, il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna. Ciò vale per i prodotti ASPRIVA opportunamente sigillati quando ricorrono i presupposti di legge. La semplice apertura del cartone esterno di spedizione non esclude il diritto di recesso. È determinante la rimozione del sigillo igienico del prodotto.

3. Ulteriori informazioni: Recesso e Resi e reclami. Restano determinanti i diritti legali dei consumatori.

Modulo tipo di recesso

(Compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

Destinatario:
ASPRIVA GmbH
Langer Anger 7
69115 Heidelberg
Germania
Email: widerruf@aspriva.com

Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):

Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è presentato su carta):
Data:

(*) Cancellare la voce non pertinente.

X. PROTEZIONE DEI DATI

1. Trattiamo i dati personali conformemente alle leggi applicabili. I dettagli sono disponibili nell'Informativa sulla privacy.

XI. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE DEI CONSUMATORI

1. Non siamo né disponibili né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a organismi di conciliazione dei consumatori, salvo obblighi di legge.

XII. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

1. Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili (CISG). Per i consumatori abitualmente residenti in un altro Paese restano impregiudicate le norme imperative di tutela applicabili secondo le regole di diritto internazionale privato.

2. Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, il foro competente è Heidelberg nei limiti di legge. Per il resto valgono le norme sulla competenza giurisdizionale.

3. L'eventuale invalidità di una disposizione non pregiudica la validità delle altre. In luogo della disposizione invalida si applicano le norme di legge.

XIII. ORDINI IN ABBONAMENTO

1. Determinati prodotti possono essere ordinati in abbonamento nello Shop ASPRIVA secondo gli intervalli di consegna offerti.

2. Le condizioni speciali, gli sconti e gli intervalli di consegna sono indicati nello Shop ASPRIVA prima dell'ordine. Sono determinanti le condizioni concordate alla conclusione del rispettivo abbonamento.

3. I pagamenti sono addebitati con il metodo selezionato secondo le condizioni indicate alla sottoscrizione.

4. Gli abbonamenti possono essere disdetti in qualsiasi momento con effetto sulle consegne future non ancora avviate in modo vincolante, tramite account cliente o email a service@aspriva.com. Restano impregiudicati i crediti già sorti per ordini validamente effettuati.

5. Intervalli di consegna e prodotti possono essere modificati tramite le apposite funzioni, purché la modifica abbia effetto prima dell'avvio vincolante della consegna successiva.

6. Le modifiche delle condizioni contrattuali esistenti richiedono una valida base contrattuale o l'accordo del cliente. Informeremo i clienti interessati in caso di eliminazione di prodotti in abbonamento dall'assortimento.

XIV. RAPPORTI CON CLIENTI COMMERCIALI

1. Le forniture agli imprenditori, in particolare farmacie e rivenditori commerciali, avvengono esclusivamente sulla base di contratti di compravendita ai sensi dei §§ 433 e seguenti BGB. Gli ordini possono essere effettuati nello Shop ASPRIVA o via email.

2. L'acquirente si impegna ad accettare i beni consegnati conformemente al contratto e a pagare il prezzo concordato. I beni sono venduti per conto proprio dell'acquirente e non sono forniti in commissione.

3. Sono escluse forniture in commissione, scorte in conto deposito, beni affidati in prova per la rivendita e accordi analoghi, salvo separato accordo espresso. Non sussiste alcun diritto alla restituzione della merce invenduta.

4. I beni destinati alla rivendita e privi di difetti sono esclusi da resi o cambi volontari, anche se l'acquirente non è riuscito a rivenderli. Agli ordini effettuati in qualità di imprenditore non si applica il diritto legale di recesso dei consumatori. Restano impregiudicati i diritti legali relativi ai difetti.

5. I beni consegnati rimangono di proprietà di ASPRIVA GmbH fino al pagamento integrale del rispettivo prezzo di acquisto (riserva di proprietà ai sensi del § 449 BGB).

6. Se l'acquisto costituisce un'operazione commerciale per entrambe le parti, si applicano gli obblighi di ispezione e denuncia dei difetti previsti dal § 377 del Codice commerciale tedesco (HGB), quando ricorrono i presupposti di legge.

Versione del 1° dicembre 2024