Was muss ich dem Rücksendepaket beilegen?

Achte darauf, dass dein Absender gut leserlich ist. Lege dem Paket unbedingt eine Notiz mit der Bestellnummer oder eine Kopie der Rechnung bei.

Wann erfolgt die Rückerstattung?

ASPRIVA informiert dich sofort nach Erhalt der Ware und erstattet dir den Kaufpreis. Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb von 14 Tagen.

Wie melde ich eine Reklamation bei ASPRIVA?

Bei beschädigter Ware oder Qualitätsmängeln wende dich bitte zuerst an den Kundendienst und sende keine Ware unfrei zurück. Für Reklamationen sende deine Anfrage direkt an service@aspriva.com.

Was sollte ich bei einer Reklamation angeben?

Gib unbedingt immer deine Bestellnummer an, am besten direkt im Betreff der E-Mail. Füge, falls notwendig, Fotos zur Erläuterung und Dokumentation deiner Reklamation hinzu.

ASPRIVA Rücksendung

Rücksendungen bei ASPRIVA: so funktioniert’s.

Q: Darf ich eine Rücksendung unfrei an ASPRIVA schicken?

Bitte sende Rücksendungen nicht unfrei an ASPRIVA zurück, da Paketdienste dafür meist deutlich höhere Kosten berechnen, die dir weiterbelastet werden müssten.

Q: Welche Artikel sind von der Rücknahme ausgeschlossen?

Geöffnete oder entsiegelte Lebensmittel und Nahrungsergänzungsmittel sowie beschädigte Artikel sind von der Rücknahme ausgeschlossen.

Q: An welche Adresse sende ich meine Rücksendung?

Schicke das DHL Paket, nicht als Päckchen, an: ASPRIVA GmbH, Bremer Str. 5, 69181 Leimen b. Heidelberg, Deutschland.

Hier haben wir dir die wichtigsten Infos zu Rücksendung, Widerruf, Versandanschrift, Erstattung und Reklamation zusammengestellt.

Wichtigste Infos Reklamation

Die wichtigsten Infos.

Du hast bis zu 14 Tage nach Erhalt der Bestellung Zeit, um den Kauf zu widerrufen. Alle Details dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Sie können Ihren Widerruf auch über unseren Online-Widerrufsprozess erklären. Widerruf online erklären.

Nicht unfrei zurücksenden.

Bitte sende Rücksendungen nicht unfrei an uns zurück, da Paketdienste dafür meist deutlich höhere Kosten berechnen, die wir dir leider weiterbelasten müssten.

Ausnahmen beachten.

Beachte außerdem, dass geöffnete oder entsiegelte Lebensmittel und Nahrungsergänzungsmittel sowie beschädigte Artikel von der Rücknahme ausgeschlossen sind.

Bestellnummer beilegen.

Achte darauf, dass dein Absender gut leserlich ist und füge dem Paket unbedingt eine Notiz mit der Bestellnummer oder eine Kopie der Rechnung bei.

Versandanschrift.

Schicke das DHL Paket nicht als Päckchen an:

ASPRIVA GmbH
Bremer Str. 5
69181 Leimen b. Heidelberg
Deutschland

Rückerstattung nach Erhalt der Ware.

Wir informieren dich sofort nach Erhalt der Ware und erstatten dir den Kaufpreis. Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb von 14 Tagen.

Reklamation.

So meldest du Mängel bei ASPRIVA.

Beschädigte Ware oder Qualitätsmängel

Falls du beschädigte Ware oder Qualitätsmängel feststellst, übernehmen wir im Garantiefall die Rücksendekosten und bieten Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.

Bitte zuerst Kundendienst kontaktieren

Bitte wende dich in jedem Fall zuerst an unseren Kundendienst und sende keine Ware unfrei zurück, da dies zu hohen Kosten führen kann.

Anfrage senden

Für Reklamationen sende deine Anfrage direkt an service@aspriva.com.

Bestellnummer und Fotos

Gib dabei unbedingt immer deine Bestellnummer an, am besten direkt im Betreff der E-Mail, und füge, falls notwendig, Fotos zur Erläuterung und Dokumentation deiner Reklamation hinzu.

Wir werden uns mit sehr hoher Priorität um dein Anliegen kümmern und es schnellstmöglich bearbeiten.