Resi e rimborsi ASPRIVA®: come funziona il diritto di recesso

Resi da ASPRIVA: come funziona

Abbiamo raccolto qui per voi le informazioni più importanti:

• Hai fino a 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine per annullare l'acquisto. Puoi trovare tutti i dettagli nella nostra politica di cancellazione .

• Vi preghiamo di non inviarci i resi con spedizione a carico del destinatario, poiché i servizi di spedizione pacchi solitamente applicano commissioni notevolmente più elevate, che purtroppo dovremo addebitarvi.

• Si prega di notare inoltre che sono esclusi dalla restituzione gli alimenti e gli integratori alimentari aperti o non sigillati, nonché gli articoli danneggiati.
• Assicuratevi che l'indirizzo del mittente sia leggibile e non dimenticate di includere nel pacco una nota con il numero dell'ordine o una copia della fattura!

INDIRIZZO DI SPEDIZIONE

Invia il pacco DHL (non come pacco postale) a:

ASPRIVA GmbH
Bremer Str. 5
69181 Leimen b. Heidelberg
Germania

Vi informeremo immediatamente dopo aver ricevuto la merce e vi rimborseremo il prezzo d'acquisto. Il rimborso verrà effettuato il prima possibile, solitamente entro 14 giorni.

RIMOSTRANZA

Come segnalare difetti ad ASPRIVA: Se riscontri merce danneggiata o difetti di qualità, ci faremo carico delle spese di spedizione per la restituzione e, in caso di richiesta di garanzia, ti offriremo una sostituzione o ti rimborseremo il prezzo di acquisto.

In ogni caso, ti preghiamo di contattare prima il nostro servizio clienti e di non restituire la merce in porto assegnato, poiché ciò potrebbe comportare costi elevati. Per reclami, inviare la richiesta direttamente a service@aspriva.com.

Assicurati di includere sempre il numero dell'ordine, idealmente nell'oggetto dell'e-mail, e, se necessario, allega foto per spiegare e documentare il tuo reclamo. Ci occuperemo della tua richiesta con la massima priorità e la elaboreremo il più rapidamente possibile.