Rücksendung

Rücksendungen bei ASPRIVA - so funktioniert's

Hier haben wir dir die wichtigsten Infos zusammengestellt:

• Du hast bis zu 14 Tage nach Erhalt der Bestellung Zeit, um den Kauf zu widerrufen. Alle Details dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

• Bitte sende Rücksendungen nicht unfrei an uns zurück, da Paketdienste dafür meist deutlich höhere Kosten berechnen, die wir dir leider weiterbelasten müssten.

• Beachte außerdem, dass geöffnete oder entsiegelte Lebensmittel und Nahrungsergänzungsmittel sowie beschädigte Artikel von der Rücknahme ausgeschlossen sind.
• Achte darauf, dass dein Absender gut leserlich ist und füge dem Paket unbedingt eine Notiz mit der Bestellnummer oder eine Kopie der Rechnung bei!

VERSANDANSCHRIFT

Schicke das DHL Paket (nicht als Päckchen) an:

ASPRIVA GmbH
Bremer Str. 5
69181 Leimen b. Heidelberg
Deutschland

Wir informieren dich sofort nach Erhalt der Ware und erstatten dir den Kaufpreis. Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb von 14 Tagen.

REKLAMATION

So meldest du Mängel bei ASPRIVA: Falls du beschädigte Ware oder Qualitätsmängel feststellst, übernehmen wir im Garantiefall die Rücksendekosten und bieten Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.

Bitte wende dich in jedem Fall zuerst an unseren Kundendienst und sende keine Ware unfrei zurück, da dies zu hohen Kosten führen kann. Für Reklamationen sende deine Anfrage direkt an service@aspriva.com.

Gib dabei unbedingt immer deine Bestellnummer an – am besten direkt im Betreff der E-Mail – und füge, falls notwendig, Fotos zur Erläuterung und Dokumentation deiner Reklamation hinzu. Wir werden uns mit sehr hoher Priorität um dein Anliegen kümmern und es schnellstmöglich bearbeiten.